Estamos para ayudarle, de día y de noche
Nuestro equipo busca dar atención rápida, cercana y calificada a cada usuario. Tanto si empieza en el trading automatizado como si ya administra un portafolio grande, estamos listos para responder sus preguntas, explicarle las funciones y ayudarle a resolver cualquier incidencia. Llene el formulario de contacto y cuéntenos en qué podemos ayudarle: un especialista revisará su solicitud y responderá lo antes posible, por lo general en menos de una hora hábil.
Registro abierto, cupo limitado
Un gerente personal se comunicará con usted en un plazo de 24 horas.
Al crear una cuenta, usted acepta nuestra Política de Privacidad y los Términos de Uso.
Oficina Ciudad de México
Paseo de la Reforma 250, Col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México
Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)
Centro de atención
Horario del centro de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México, excluyendo días festivos).
Tiempo de espera para responder una solicitud: por lo general en menos de una hora hábil.
Área responsable: Equipo de Soporte y Cumplimiento, encargada de dudas sobre la plataforma, depósitos, retiros, verificación de cuenta y atención de quejas.
Nuestra oficina en el mapa
Nos encuentra sobre Paseo de la Reforma, en la colonia Juárez, Ciudad de México.
En qué puede ayudarle el soporte
Cuenta y verificación
Dudas sobre el registro, la verificación de identidad y la activación de su cuenta, incluida la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de identificación.
Depósitos y retiros
Consultas sobre métodos de pago en pesos, tiempos de procesamiento por SPEI, tarjeta o billetera digital, y el seguimiento de una solicitud de retiro en curso.
Uso de la plataforma
Ayuda con la configuración de estrategias, la lectura de reportes y alertas, o cualquier función del panel que no le quede clara.
Si su caso es una queja formal, use el proceso descrito en la página de quejas y reclamaciones para que quede registrado y con plazos de respuesta.