Estamos para ayudarle, de día y de noche

Nuestro equipo busca dar atención rápida, cercana y calificada a cada usuario. Tanto si empieza en el trading automatizado como si ya administra un portafolio grande, estamos listos para responder sus preguntas, explicarle las funciones y ayudarle a resolver cualquier incidencia. Llene el formulario de contacto y cuéntenos en qué podemos ayudarle: un especialista revisará su solicitud y responderá lo antes posible, por lo general en menos de una hora hábil.

Registro abierto, cupo limitado

Un gerente personal se comunicará con usted en un plazo de 24 horas.

Oficina Ciudad de México

Paseo de la Reforma 250, Col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México

Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México)

[email protected]

Centro de atención

Horario del centro de atención: Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora del centro de México, excluyendo días festivos).

Tiempo de espera para responder una solicitud: por lo general en menos de una hora hábil.

Área responsable: Equipo de Soporte y Cumplimiento, encargada de dudas sobre la plataforma, depósitos, retiros, verificación de cuenta y atención de quejas.

Nuestra oficina en el mapa

Nos encuentra sobre Paseo de la Reforma, en la colonia Juárez, Ciudad de México.

En qué puede ayudarle el soporte

Cuenta y verificación

Dudas sobre el registro, la verificación de identidad y la activación de su cuenta, incluida la documentación necesaria para cumplir con los requisitos de identificación.

Depósitos y retiros

Consultas sobre métodos de pago en pesos, tiempos de procesamiento por SPEI, tarjeta o billetera digital, y el seguimiento de una solicitud de retiro en curso.

Uso de la plataforma

Ayuda con la configuración de estrategias, la lectura de reportes y alertas, o cualquier función del panel que no le quede clara.

Si su caso es una queja formal, use el proceso descrito en la página de quejas y reclamaciones para que quede registrado y con plazos de respuesta.